一、對于使用本公司GPS產(chǎn)品的客戶，本公司將會對GPS定位系統(tǒng)的客戶車輛進行定期檢查。我們要求員工，對于我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)問題并聯(lián)系客戶，盡快安排時間免費上門服務(wù)，對設(shè)備進行檢修，保證客戶對本公司產(chǎn)品的正常使用。

二、設(shè)備保修期內(nèi)對于因本公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而出現(xiàn)的情況：我公司將免費上門對產(chǎn)品進行維修。對無法維修且產(chǎn)品不能為客戶正常使用的情況，本公司將免費為客戶更換新設(shè)備。

三、設(shè)備非保修期或人為原因損壞導(dǎo)致設(shè)備無法正常運行的情況：如采用租賃模式，根據(jù)簽訂的合同客戶負責(zé)對本公司產(chǎn)品維修，如無法維修的，客戶賠償本公司設(shè)備費用。如采用購買模式，客戶將損壞的設(shè)備快遞至本公司(如需上門須收取上門服務(wù)費)維修，本公司適當(dāng)收取成本維修費用。如無法維修，可根據(jù)原先與客戶簽訂的合同，進行更換產(chǎn)品，價格同已簽訂的合同價格。

四、我公司負責(zé)對客戶使用的系統(tǒng)軟件、地圖等免費進行升級，本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶享受最細致最精確最及時的服務(wù)。

五、對于使用本公司產(chǎn)品服務(wù)到期的客戶，本公司將會提前七天左右通知并安排相關(guān)事宜。需要同本公司續(xù)簽合同的客戶，本公司將續(xù)費合同打印蓋章后郵件傳輸給客戶，以保證客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。

六、投訴、業(yè)務(wù)咨詢、意見反饋均可以登陸本公司網(wǎng)站辦理。

網(wǎng)上查車網(wǎng)址：VIP.suzhougps.cn     (測試賬號：thsh    密碼：123456)

手機查車網(wǎng)址：m.suzhougps.cn       (測試賬號：thsh    密碼：123456)

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